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曝光手机低俗软件渔利链条 手机生产厂商居首

2019/11/7 20:25:56 dengxiaojin.com.cn

  中广网北京12月29日消息(记者白宇 陈俊杰)据中国之声《新闻纵横》7时14分报道,昨天(28日),中国之声播出了有关手机内设吸费陷阱,利用低俗信息套取话费的报道后,引发社会各界的关注。记者在此前的采访中发现,无论是品牌手机,还是山寨手机,都在不同程度上存在内置涉黄低俗软件或设置热键套取话费的现象,而使用者根本无法删除这些被强行安装的低俗软件或套费程序。手机厂商为何要这样做,这背后又隐藏着一条怎样的利益链,基础运营商是否知情,相关监管部门是否切实承担起了监管的职责呢?

  在此前的采访中,记者发现,无论是品牌手机还是山寨手机,被强行安装的这些低俗软件或套费程序,使用者都无法将其删除。而就新疆李先生提出的海尔HG-K1手机内置菜单中含有低俗内容的问题,海尔全国客服中心的柳经理告诉记者,这些内置软件确实无法删除。当被问到海尔是否对来源于第三方的内容进行必要的审查时,柳经理没有正面回答。

  按照手机厂商的说法,这些低俗内容是第三方提供的,似乎与他们无关。但如果真的与他们无关,他们为什么要这么做呢?中国电子商会副秘书长、315电子投诉网首席执行官王福山告诉记者,这里面有隐藏着一个巨大的利益链条。

  王福山:这里面大概有3个受益方,一个是手机厂家,一个是制作这些内容的WAP的、或SP商,还有一块就是基础运营商,比如移动、联通、电信。

  渔利者之一:手机生产厂商

  北京某知名网络公司的高女士在无线增值业务领域从业多年,她告诉记者,在整个利益链条中大致有4-5个利益获得者,手机生产厂商则是渔利者之首。

  高女士:如果从手机内置来讲,一共有几方的利益组成。首先是厂家,因为东西在他的手机上。对于厂家来说,除了可以从内置方,就是可以做产品的代收方这边得到一定利益,还可以通过有这些产品的引入增加手机的销售量。

  据了解,一些国际知名的手机品牌都有自己的研发团队,其手机的内置内容也由自己制作、运营和监管,而一些小型手机厂商或是山寨手机生产者受到资金、技术等条件的制约,没有能力独立完成这些内置产品的开发、设计、运营和管理。他们为了能在手机销售市场中分得一杯羹,便与能够提供这些内容和服务的公司,也就是第三方进行合作,将第三方的内容内置到手机中。这样一来,既增加了手机销售时的推销资本,又能通过与第三方的分账长期获取收益。

  渔利者之二:低俗内容内置方

  据高女士介绍,这些低俗内容的生产方,最开始以生产正规的音乐产品为主,随着手机网速的不断攀升,这些内容便经历了从文字、小说到图片、音、视频的发展历程。而内置方有时是山寨手机生产商,有时则是正牌手机的经销商。手机厂商为了提高手机销量,便和第三方合作,将一些“更为丰富”的菜单内容或吸费软件内置进去,但由于缺乏审查和监管的能力,便使其内容放任自流。

  渔利者之三: SP公司,即服务提供商

  无论是手机生产商还是经销商,他们可以内置相关软件和菜单,但无法通过手机内置的内容,直接从用户那里获取收益。为了实现逐利的目的,他们便和一些SP公司进行合作。而这些SP公司,也就是海尔客服经理柳先生所说的第三方,便搭建起从基础运营商到手机生产商或经销商之间的一座桥梁,让收费的链条闭合。

  高女士:因为很多内置方没有计费代码,他们便把自己做的(内容)不健康的产品,直接套用在SP(公司)的计费代码上,以此作为一个收费链条。而SP(公司)是有权限去更改这些内容的,一旦SP(公司)和内置方达成协议以后,SP(公司)就可以把原来的(内容)健康的业务去掉,然后在这个地址下面的内容里面直接内置不健康的内容。

  渔利者之四:基础运营商

  有专家认为,在整个利益链条中,基础运营商是最关键的一环,因为他们既负责网络的接入又负责收钱。

  中国科学院科技政策与管理科学研究所李强:这里面最关键的就是运营商,他负责收钱。很显然,推的业务越多,运营商收的钱就越多,他从里面拿的提成就越多。

  北京邮电大学经济管理学院教授曾剑秋:视频公司要租运营商的网络平台,要给运营商付费或者分成。流量越大,运营商的收益也就越高。

  中国电子商会副秘书长、315电子投诉网首席执行官王福山则介绍说:手机用户被扣除的费用先到运营商那里,运营商留下10%-20%的提成后,余下80%的钱留给SP公司,SP公司再和手机企业进行分账。

  据业内人士介绍,运营商的计费系统,只能识别计费请求的来源,不会判断计费的内容是否和最初申报的内容相符,这就给违规经营的SP公司提供了偷梁换柱的可乘之机。在如此复杂的利益链条中,众多侵害消费者权益的渔利者何以配合的如此默契呢?

  高女士:造成现在局面的原因就是在每个环节上都缺乏监控机制,或者说反馈机制,慢慢的大家心里面,各个经销商也好,厂家也好,甚至SP(公司)也好,大家都默认了,因为大家都得到利益了,所以你不说我不说,一直发展下去了。

  究竟是什么原因让手机内置低俗软件变的如此简单,而又能在行业内形成一种长期的默契呢?高女士告诉记者,技术门槛的降低是原因之一。

  高女士:要把这个终端内置到手机菜单里边是非常容易的,大概不到1万多块钱的成本就能搞定了,一台机器就能批量的把(低俗软件)直接内置进这一批手机。这种(现象)在现在的市场上面是非常多的,成本非常低,而且可能就是2-3就能搞定的事情,下面的甚至于我们平时在街上看到的比较小的手机销售门面都能做。

  除了这道被降低的技术门槛外,对手机生产企业监管门槛的缺失也是导致现状的又一主要因素。

  中国电子商会副秘书长、315消费电子投诉网首席执行官王福山:手机制造企业的准入门槛很低,而且在竞争很激烈的状况下,某些手机企业可能就为了盈利,跟一些SP商,或其他的一些盈利的模式去结合。我觉得主要是逐利的目的。之前的准入门槛主要还是工信部(设置),而现在基本放开了。

  对于如何根除手机内置低俗软件、滥设吸费陷阱的现象,王福山认为,三大运营商起着至关重要的作用,相关监管部门应及时调整监管措施。

  消费者的权益究竟能否得到保障,吸费陷阱究竟该由谁来买单,中国之声、中国广播网将继续关注。

来源: 中国广播网  


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