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阿里巴巴拉开电商净化序幕 违规者将永关店

http://dengxiaojin.com.cn | 2018/6/12 15:20:58

面对内部腐败,阿里巴巴在一年内发出第三张“告票”。   阿里巴巴发出一封公开信,呼吁网商共同监督和打击不正当利益收授的行为,捍卫淘宝的诚信体系。在公布信件的同时,阿里巴巴也公布了首批被关店和进入司法程序的网商名单,包括五喜旗舰店和柠檬家居专营店等9家店铺被关闭,数名涉腐小二(公司内部掌管后台、审批等业务的人员)被批捕和刑拘。   这是今年3月聚划算高层地震和阿里内部大轮岗的后续行动。在缺乏行业规范的今天,坐拥中国电商行业半壁江山的阿里巴巴,正在寻求自己的“反腐之道”。   网商“行贿”,首次明确处罚方式   “已有数名小二被批捕和刑拘,但在司法调查阶段,恕还不能公布名单。小二贪腐必须严惩绝不姑息,触犯法律的将坚决移交司法机关直至判刑。”阿里巴巴集团副总裁陶然向南都记者表示,诚信建设考验的不仅仅是淘宝一家公司,它也是这个时代诞生的无数网商共同的考验。   这是淘宝第一次明确对涉嫌不正当行为网商的处罚处理方式。公开信称:“对于试图通过各种手段谋取不正当利益的会员网商,一经举报或查实,我们将一律永久关店,并视情况移交司法机关,追究其法律责任。”   根据阿里巴巴向南都提供的信息,前聚划算员工柴某、孔某等三人,因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”于今年4月被检察院正式批捕,此外还有李某等二人被警方刑事拘留,案件仍在调查中。   这是一年之内,淘宝发出的第三份“告票”。去年7月,淘宝因其“以删除差评的方式非法谋取利益”辞退主管寒松,寒松在今年4月已被刑拘,案件进入公诉阶段。今年3月,聚划算查出有内部员工隐瞒团购运营商直接股东的身份,参与谋取不正当利益,三名员工被开除,同时聚划算总经理阎利珉被免职。之后,阿里巴巴宣布了公司历史上最大规模的一次中高层轮岗,22名管理人员被调动,涉及阿里集团大部分核心部门。   电商环境净化战拉开序幕   阿里巴巴随后表示,大量新员工的进入和组织扩张带来了管理上的问题。结果是,阿里巴巴决定限制招聘,今年全年只净增200人。   阿里集团的一位高层表示,局部贪腐的抬头始于2009年。这一年是淘宝发展的转折点,一方面在经历了2007-2008年的积淀后淘宝业务开始高速增长,另一方面是淘宝当年响应政府号召吸纳了大批新员工,到2011年总员工数已经达到25000人。“从内部探讨来看,后来出现问题的小二,大部分是这个阶段招入的年轻新员工,他们的价值观给原有体系带来冲突和挑战。”   事实上,经过9年的发展,眼下的淘宝,在触目可及的方寸屏幕之内,处处都是商机。从淘宝主页上的“天天特价”栏目,商品和店铺的排名、登陆聚划算的机会……都可能成为店小二的“寻租空间”,都是一个利用企业品牌和商誉变现的通道。以聚划算为例,在经过基本条件的机器筛选后,符合参加要求的商家仍然众多,最后一道关全依赖于聚划算的店小二,祸起萧墙。   阿里巴巴并非没有意识到这个问题。上述人士表示,阿里巴巴在2010年已成立廉正部,采取“先举报、后判定”的方式进行内部调查。“从2011年爆发阿里巴巴客户‘欺诈门\\’开始,这一系列内部体系的优化调整就在同步进行。”廉正部的负责人蒋芳,是马云著名的创业团队“十八罗汉”之一。该部门人员组成的特点是“年资长”,最短在职时间也有8年,员工背景包括律师、会计师、警察。   在廉正部“这种事后处理”的手段之外,阿里巴巴寻求从科学制度上规避潜在风险。以聚划算为例,增加机器审核的环节,加大对个人权限的管理,实行团队领导人问责制,将人工因素的干扰降到最低。同时运行的还包括一部《阿里巴巴集团商业行为准则》,其间对财务利益、关联交易甚至接受礼品、款待等都做了详细规定。   “一个好评等于一个信誉,251个信誉等于一个钻”。正如当初在中国电商萌芽之时,阿里巴巴创立出一套信用规则,如今的阿里巴巴也正试图在电子商务方面法律法规空白的情况下,寻求一套自身的“反腐之道”。   2011年,淘宝年交易额达到6000亿元,占据国内电商交易总额的半壁江山。随之而来的是自去年底起,平台式电商的快速扩张,qq商城、京东、亚马逊、当当纷纷加入。一个合理透明、公平的营商环境,未来会是所有电商平台都不得不面对的课题。   业界观点   从企业管理角度来看,阿里集团公开内省、主动反腐的处理方式非常值得肯定,这是对消费者认真负责的态度,也体现了阿里集团公司内部治理的高度执行力。   ———北京大学法律经济学研究中心主任薛兆丰   阿里巴巴抓住了内部反腐的“牛鼻子”———制度建设和组织保障,是民营企业反腐的典范。同时,在内部制度保障之外,对于违法犯罪行为一律采取外部法律途径来解决,这种“不遮丑”的做法对腐败分子是一种巨大的震慑,有效保障了企业高效、透明地运作。


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